Secondo il Consiglio degli Utenti del Trasporto aereo le statistiche pubblicate dalla BBC sul numero di valigie dei passeggeri persi dalla compagnie aeree mondiali evidenziano uno dei peggiori dati sino a questo momento registrati. La notizia rimbalzata sui media, parla di oltre un milione di valigie definitivamente perse a fronte di una gestione non buona pari a 42 milioni. Dati allarmanti che si aggiungono anche alla tendenza di alcune compagnie aeree low cost di trovare escamotages, per evitare di garantire un equo rimborso del reale disagio sofferto dall’utente.