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Internet mobile: stop alle bollette super

Il rischio di ricevere una bolletta astonomica per chi usa internet mobile è sempre in agguato. Il fenomeno viene definito “bill shock” e si verifica quando un abbonato supera di molto il plafond mensile per collegarsi ad internet e si trova innanzi a dei costi non prevedibili. Al “bill shock” però si sta tentando di porre un rimedio. Gli operatori di telefonia mobile, infatti, dopo la delibera 326/10/CONS adottata dall’Autorità per le garanzie nelle comunicazioni, al termine di una consultazione pubblica, dovranno avvertire l’utente di avere superato una soglia d’allarme. Lo si apprende da un comunicato pubblicato sul sito dell’Agcom  titolato “stop alle bollette astronomiche per gli utenti di internet mobile” che spiega i contenuti della delibera. La delibera offre ai clienti di internet mobile uno strumento di tutela contro il rischio di vedersi recapitate a casa super bollette a sorpresa. Una sorpresa generata dal fatto che senza alcun avviso è facile per chi naviga impiegando una chiavetta USB, sforare inavvertitamente il proprio plafond mensile. Secondo la delibera dell’AgCom il cliente dovrà ricevere un preavviso dal proprio gestore quando supera un certo tetto di spesa. Si tratta di uno strumento che garantisce però allo stesso gestore, qualora dovesse emettere una bolletta salatissima, di evitare contenziosi potendo dimostrare facilmente che l’utente non era affatto ignaro dei costi che andava sostenendo

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